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auひかりの口コミ・評判

auひかりとは?

KDDIが提供する「auひかり」は、光ファイバーを使用したインターネット接続サービスです。このサービスの特徴は、高速で安定したインターネット接続を家庭やオフィスに提供することです。auひかりは、最大1Gbps(ギガビット毎秒)の通信速度を提供し、大容量のデータ転送、高画質の動画視聴、オンラインゲームなど、高速インターネットを必要とする様々な用途に適しています。

auひかりの利点の一つは、KDDIが提供する他のサービスとの組み合わせによる割引制度です。例えば、auの携帯電話サービスとセットで利用することで、月額料金が割引される「auスマートバリュー」という制度があります。このような割引制度は、auの携帯電話ユーザーにとっては特に魅力的なポイントとなるでしょう。

また、auひかりはマンションやアパート向けのプランと一戸建て向けのプランを提供しており、それぞれの住環境に適したサービスを選択できるのも大きな特徴です。マンションプランでは、建物全体での契約によるコスト削減が期待でき、一戸建てプランでは、個別の高速接続を享受できます。

ただし、auひかりの提供エリアには限りがあり、全国どこでもサービスが利用できるわけではありません。そのため、利用を考えている場合には、まず自宅やオフィスがサービス提供エリア内にあるかを確認することが重要です。

総じて、auひかりは、高速で安定したインターネット環境を提供するサービスです。特にauの携帯電話ユーザーにとって、料金割引などのメリットを享受できる可能性があり、一戸建てやマンションに住むユーザーそれぞれに適したプランが用意されています。

 みんなの口コミ

1件~25件(全66件)

工事を延ばされ、対応も悪い

auひかりに申込をし、工事が3週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると3日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が1か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに3日経ってから1か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか?しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「1か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。

回線が遅く頻繁にフリーズするのはうちだけ?

auひかりを利用して3年目の在宅ワーカーです。
仕事柄毎日PCを利用しますが、天気の悪い日(特に雨の日・風の強い日)は必ずといっていいほど回線が遅くなります。普通にインターネットを利用する分には問題はありませんが、仕事で使用する際には頻繁にPCがフリーズしたりDLにかなり時間が掛かります。同じシステムを利用している本社はそのシステムは通常通り使用できているのでシステムに問題があるわけではなさそうです。
解約しようと検討していますが、回線撤去料金が発生するので思いとどまっています。

不親切なサポート

ADSL時代から20年近く使ってきたプロバイダーです。光回線の速度や料金は満足とは言わないまでも納得できるもので、不満はありませんでした。不満があったのは、あまりに不親切なサポートです。具体的には以下の二点です。まず、長年のユーザーだけかもしれませんが、複数のユーザーIDが発行されていてわかりにくく、サポートのサイトも新旧様々あってどこを見れば良いかわからず、何度もイライラさせられました。
また、結婚前に私も妻もauを使っていて、結婚のタイミングで一つにまとめたのですが、その際に一つの契約には一つのメールアドレスしか持てず、妻のメールアドレスの使用料は別途支払うことになりました。その後、プラン内容が変更になったらしく、一つの契約で複数のアドレスを持てるようになったのですが、その案内は一切なく、支払い不要の妻の分を何年も余計に払っていたことが判明しました。
サポートのいい加減さに怒りを感じ、2週間後、他社のプロバイダーに切り替えました。
因みに、光回線自体は不満はなく、超高速とは言わないまでも、複数の端末で動画を見ても重くなることはなく、ルーターの設定も簡単で、サポートに問題がなければ、継続利用していたと思います。

携帯と抱き合わせでお得感あり

 我が家の場合、家族全員(5人)が全てauの携帯と契約していてネット回線も同じauひかりにしたことで、携帯料金もネット料金も割引が適用されて非常にお得感がありました。
 また、ネット回線の品質もとても良くトラブルを起こすことはなかったと思いますし、速度も充分満足出来ていました。

問題なく繋がります

スマホの乗り換えのタイミングで、auひかりへ一緒に乗り換えたタイミングで契約しました。
通信速度やネットワークのトラブル等の不安もなく、半年を経過していますが問題なく使用しています。
自宅で仕事をしておりオンライン会議でも問題ございません。同時に子どもがオンライン授業や、動画を視聴していることもありましたが、回線が落ちるような感じもありませんでした。

AUひかり

以前イッツコムを使っていたのですが遅くて時間によって落ちることも多々あったのですが今はAUひかりのおかげで高速でしかも複数端末つないでも落ちずです。また5g回線にも対応しており高速のスピードなのにスペックの問題で届かなかったりもあるので本当にすごいと思いました。

問題なし

auのスマートフォンを使っていることもあり、auひかりで契約しました。キャンペーン中なので、ポンタポイントもつきましたし、使っていても全く問題ないので、個人的にはauひかりにして良かったと思っております。

auひかりはいいよ

auの携帯のユーザーなので、引っ越しを機にauひかりにしました。スマホとのセットでスマホの料金が2000円ほど安くなりました。通信速度も計測したところ早く、身をもってもそれを実感するので、ストレスなしでとても満足しています。

auユーザーにお得なWi-Fi!

携帯がauなので、携帯料金が割引きされたりPontaポイントがたまりやすくなったりとお得に利用できます。
ゲームや動画などで使いますが通信速度やセキュリティも十分で特に不満なく、いつも快適に使えています。

光回線

スマホがauのため光回線もauで統一しております。
基本使用料は納得できる内容だと考えており、そこにセット割や家族割等が加わって他社に目移りすることは今のところ皆無です。
肝心な通信速度も特にストレスを感じることもなく非常に快適なネット環境です。

KDDIの光 マンションタイプ

【速度と安定性】回線速度でストレスを感じたことはありません。どちらかというとデバイスがダメな感じです・
【価格とコストパフォーマンス】最近は安いプランを提供するプロバイダも多いので、高いのだと思います。
【カスタマーサービス】サポートを使ったことがないので不明。
【設置と設定の容易さ】設置は楽ですね。書いてある通りにやればサクッと終わる。
【提供エリア】問題ありません。
【信頼性とセキュリティ】セキュリティ対策も提供していますが、信用できない。使い勝手も悪そう。
【総合的な満足度】満足です。乗り換えの検討もないし、使い続けると思います。携帯諸々KDDIだしね。

auユーザーならお得に使える!

auのスマホを使っているので、携帯電話料金が安くなるのが嬉しいです。
家の中の場所によっては時々通信が途切れることもありますが、比較的安定しています。
通信速度も特別遅いと感じることはありません。
長年使用していますが、満足しています。

概ね満足

元々地元のケーブルテレビでネット回線を利用していましたが、遅く家族から不満がありました。切り替えてからは速度面の不満はかなり解消され、料金的にも固定電話をまとめたことでほぼ変わらないくらいにはなりました。特段サポートを必要としたことがないので困り事はないです。

便利

auひかりは光回線の中で1番キャッシュバック額が多いことが特徴!auスマホをお使いならスマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」にも対応しています。auスマホを利用中で、屋内で安定した高速の回線をお求めの方にオススメです。開通までの期間に問題がないか確認できれば良いと思います。

auひかりで満足

スマホがauなので、引っ越しを機にauひかりにし、スマホとセットにしました。2年前のことですが、コロナ禍で人員不足とのことで、回線工事を3-4か月待ちましたが、設定はすべて無料でやってもらい、大変助かりました。通信速度も問題なくおおむね満足しています。

スピードは早い

かつて使っていた回線のルーターが古くなったタイミングで勧誘があったためauひかりに変更しました。wifi6i対応したルーターでスピードはかなり早くなりました。ただスマートフォンでwifiを使うと時々回線が途切れるのが欠点です。

開通まで時間はかかったが通信速度は普通に使う分にはいい

申し込んでから開通するまで1カ月半くらいかかりましたので、そこだけはマイナスポイントです。軽いオンラインゲームをしていますが通信速度的にはまずまずな感じです。でも混んでいる時間帯でのYouTube動画などは普通に見れるので満足しています。

割高だがストレスフリーで使える

前までは格安のWi-Fiを使用してましたが、回線速度が遅く使い物にならず、AU光に乗り換えました
スピードテストでは、「上り 99.78Mbps 下り 223.23Mbps」出ています
料金は、6000円と少し高いですが、満足しています

auひかりで満足しています。満足

スマホがauなので、スマホとセットにしてauひかりにしました。設置は一昨年(2022年)でしたが、コロナの影響で数か月待ちました。通信速度は早い方だと思います。料金は一年ごとに500円ぐらい安くなります。

料金と速度。

au系ユーザーのためネット環境もauひかりを使用している。マンションタイプだが、おおよそ不便はないものの時間帯(土曜日午前中や夜間)によって?なのか、たまに速度が遅かったり、LINE電話で通話時にこちらの通信状態が悪く相手に声が届かないことがある。料金はできればもう少し安くなればと常々思っている。

経済圏をどこにするかによる

マンションの指定で3択のうち、auひかりを選びました。キャンペーンなどで初期費用かかりませんでしたが、ルーターを自分で購入する必要があり、結局かかったなという印象です。つながりやすさは市街地ならどこの会社も変わらないのではないでしょうか?それより、申込時の優待やスマホとの料金などの相乗効果、お得さが重要だなと感じます。ランニングコストの方が結局積み重なってしまうので。auひかりは営業電話はソフトバンクほどではないです。かなり控えめでほぼかかってきません。

たまに、、、

auのスマホを使っているので一緒にauひかりを使っています。最初の説明もよくわからないまま契約しましたが特にこれといって欠点はないかと思います。
強いて言えば、たまにテレビでみてるサブスクが見れなくなるときがあります。
線を一回抜いてつけると戻るのであまり問題視していませんが。
パソコン3台、スマホ3台、タブレット、Switchなど結構繋いでいますがスムーズです!

wifi環境は悪くないです

男女年頃の子どもが2人いますので、安定したネット環境でないと色々文句を言われます。息子はスマホ、学校のタブレット、iPad、switch、娘はスマホ、Amazonのfire stick、私はスマホ、ノートパソコンを使用していますが、週末の夜が少し不安定になる時があるみたいですがだいたい気持ちよくインターネットできています

速度と料金について

通信速度が非常に安定していることが最大の利点であるように思います。抑えた料金でも快適に利用することができます。ただ、その料金設定が枝分かれしすぎているように感じます。他のところに比べるとやや不親切な料金設定であるように思います。

最初はよかったが最近は調子が悪い

過去2年間auひかりを使用し、自宅でのテレワークやオンライン講座で問題なく使えていました。1年前に新居に引っ越し、新たにauひかりを引きました。最初は全く問題なく使用できていましたが、ここ3ヶ月ほど18時~20時台になると回線が途切れることが頻繁にあります。当方の自宅環境に問題があるのか、光回線に問題があるのかは不明ですが、その点は不満に思っています。ただし、スマフォもauなので、まとめて支払いができることやPontaポイントがたまることなどは便利だと思っています。

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auひかりの評判

投稿された口コミからauひかりの評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。

口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部

伊藤雄次 

デジコミ編集部では、公開前に口コミの信頼性を確認し、公正で客観的な分析を行っています。 偽の口コミや誤解を招く可能性のあるものは削除し、ユーザーが安心して利用できる口コミサイトを提供しています。口コミの削除依頼に関しましては、利用規約の第7条(口コミ及びページの削除)をご覧いただき、削除対象となる文章をお問合せ窓口よりお送りください。 ...続きを読む

良い評判

  • auユーザーはセット割引を受けることができる
  • 通信に大きな問題がない安定したサービス
  • 障害時のサポート対応が迅速
  • 固定電話も一緒にまとめることで更なる割引がある
  • 夜間の混雑時でも比較的良好な通信速度を保持
  • キャッシュバックやプレゼントなどの契約特典がある

引用:auひかりの口コミ|デジコミ

多くのユーザーは、auひかりの通信速度の安定性や高速性を評価しています。

契約時の電話対応の良さや、スムーズな説明が提供された点、特にUQユーザーに対する電気代と同時のポイント還元や割引サービスも好評で、携帯電話とのセット割引による料金の節約が可能であることが強調されています。

また、キャッシュバックの特典が豊富であること、サポート体制が迅速であること、契約時に提供されるキャンペーンやプレゼントが魅力的であることも、利用者からの好評の声として挙げられています。

スマートフォンとのセット割引により、料金が安くなることや、固定電話もセットにすることでさらにお得になる点も、多くのユーザーにとって魅力的な要素です。

悪い評判

  • 通信速度が遅いと感じる時間帯がある
  • 月額料金が他社と大差ないこと
  • 料金がさらに下がると嬉しい
  • 2年縛りがある

引用:auひかりの口コミ|デジコミ

一方で、工事の遅延やその対応の悪さ、不親切なサポート体験が悪評の主な原因となっています。

工事の日程が延期され、その連絡が遅れたり、対応に不満を感じるケースがあったこと、サポートが不親切で、長年のユーザーであってもサポートサイトがわかりにくい、複数のユーザーIDが発行されて混乱するなどの問題が指摘されています。

また、特定の契約ではメールアドレスの取り扱いに関する不満や、料金プランが変更された際の不適切な情報提供など、サポートの質に関する不満も見られます。

一部のユーザーは、通信速度や接続の安定性に関する問題を経験していることも報告されており、特にWiFi接続が不安定になる場合や、インターネット回線が未接続状態になるトラブルに直面しています。

結論:auひかりはこんな方にオススメ!

最後までお読みいただきありがとうございました。ぜひ口コミを参考にして、最適な選択ができますように。また、あわせて評判ランキングもご活用ください。

【2024年4月】光回線評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
戸建て(月額) 5,200円/マンション(月額) 2,090円
  • 78.8%
  • 11.5%
  • 9.6%

良い口コミ月額料金が安くて通信速度が速い

通信速度の速さはもちろん安定性も高いので、時間帯問わずDAZNなどでのライブ視聴も快適で使い勝手がいいです。また、光回線の中でも比較的料金がリーズナブルなので助かっていますし、キャッシュバックが手厚くて工事費を払ってもお釣りがきたので有り難かったです。...など …続きを読む

悪い口コミ速いが高い

一人暮らしを先にしていた友人2人がニューロ光を使っていたため、利用を開始しました。 3年契約プランを契約。評判の通り回線は速く安定しており、在宅ワークの多い私にはとても助かりました。 ただ、他の回線と比べ値段は高いと思います。 最初の何ヶ月かは500円になるプランだったのですがそれ以降は5000円ほど月に支払わなければなりませんでした。また、そのほかにも工事費や撤去費など数万円取られました。回収もでたらめで、事前に機器回収の日を指定したのにも関わらず、当日の夜に今日は回収にはいけないと言われ1日を無駄にしました。 回線のスピード以外は何の取り柄もない会社です。...など …続きを読む
2
  • 74.3%
  • 21.4%
  • 4.3%

良い口コミ通信速度でトラブルになったことがないほど優秀

2年縛りがあるものの、通信速度は今まで一度もトラブったことがないほど優秀であります。それとサポートもしっかりしているので、好感も持てます。迅速に対応してくれますので、いざって時でも安心感があります。安定的な環境でインターネットを使うことができるため、今後も使い続けていきたいです。...など …続きを読む

悪い口コミ工事を延ばされ、対応も悪い

auひかりに申込をし、工事が3週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると3日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が1か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに3日経ってから1か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか?しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「1か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。...など …続きを読む
3
戸建て(月額) 5,830円~/マンション(月額) 4,455円~
  • 73.8%
  • 18.5%
  • 7.7%

良い口コミ信頼できる光回線

信頼できますし、速度も安定していてサポートもしっかりしています。...など

悪い口コミ光回線とは

フレッツ光を契約した理由は、パソコンを買い替えたく家電量販店にて見ていたところ、パソコン購入と同時に契約をすることでパソコン本体の割引とポイントが付くとのことで、購入と同時に契約しました。 使用してみて、マンションだからか時間帯によって回線スピードが遅くなり少し不便を感じています。値段も少し負担になっているので、他の会社も検討しています。...など …続きを読む

【2024年4月】格安スマホ・SIM評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
  • 71.4%
  • 0.0%
  • 28.6%

良い口コミ個人的には以前のプランで良かったですが

プランが新しくなり使える容量が増えましたが、増えた分だけ月額料金も少し上がったので気になりましたし、以前のプランのままでも十分に満足できていた自分には、若干不満に感じてしまいました。ただ、残ったデータは繰り越しが出来るようになったので、その点は良かったです。...など …続きを読む

悪い口コミプランを変えた途端、料金が高くなった

ヤフーモバイル ポケットWi-Fiで、月額2000円くらいのプランを長年使っていました。 ところが「旧プランが利用できなくなります」という案内が来て、ショップに問合せに行きました。 「プラン変更するだけで、特にあとは変わりありません」と言われたので、プラン変更に応じました。 あとから知ったのですが、月額が格安のこのプランが廃止になり、単に高いプラン(5000円くらい)しか残らないので、プラン変更した途端 料金が上がった、という訳だったようです。 ヤフーからの正確な告知もなく、ショップでも「ユーザーに不利益」になるような説明が一言もありませんでした。 あきれてしまい、今は別のポケットWi-Fiに乗り換え、低価格に抑えています。...など …続きを読む
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mineo

3.8
  • 60.0%
  • 40.0%
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良い口コミ満足

以前ソフトバンクを利用しており、格安SIMは初めてでしたが、ソフトバンク回線を選びました。同じ回線なのにコストは半分以下です。また、通話料金もmineo電話を利用すると通常の通話より半額くらいになります。回線についても、何一つ不満がありません。強いて言えば、昼の時間帯のみ回線が弱いそうですが、支障ありません。...など …続きを読む

【2024年4月】モバイルWi-Fi・ホームルーター評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
月額料金 4,268円(1ヶ月~) 4,950円(14ヶ月~)/通信速度 3.9Gbps
  • 66.7%
  • 20.0%
  • 13.3%

良い口コミサポートセンターのクオリティが高い

一度回線が繋がらなくなってしまった時にサポートセンターに掛けたことがあるのですが、対応も非情に丁寧で親身になってくれて、結局繋がるようになるまで1時間ぐらいずっと対応して下さったことがありました。このようにサポートセンターのスタッフの方のクオリティが非常に高いです。...など …続きを読む

悪い口コミ動画視聴では止まる頻度が高い

月額料金が比較的高くて割引などのキャンペーンもなかったので、料金がかかりやすいのは気になっています。また、更には特に動画視聴をしている際には頻繁に停止してしまう時間帯があるので、月額料金が高い分尚更不満に感じました。...など
2
月額料金 3,278円/通信速度 -
  • 56.3%
  • 31.3%
  • 12.5%

良い口コミ便利に使える

どこでも持ち歩けるし、パソコン、スマホで同時に動画を見ても問題ないくらいには容量もあるので、不便もなく使えてます。 値段からしたらかなり良いと思います。 ネットをかなり使う家族にはむきませんが、我が家は子供たちもさほどネットを使わないので、これで事足ります。 また、外出の際に持っていけるので、長時間の車移動でも、気にせず動画を見れるので助かります。...など …続きを読む

悪い口コミ通信環境が不安定

楽天回線エリアであれば無制限で使えて通信速度も速いので使いやすいですが、楽天回線エリアであってもパートナー回線に切り替わってしまう事が割とあるので、その点は不満でした。また、屋内だと圏外になる事もあるので、尚更気になってしまいます。...など …続きを読む
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  • 65.2%
  • 8.7%
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良い口コミコンセントに差すだけ

会社の転勤が多くていちいちネットの回線工事をするのが面倒に感じているときにドコモ提供のホームルータードコモhome5Gを知りました。回線工事なしでコンセントにルーターを差すだけで即日使えてとても手軽で重宝しています。回線速度品質は若干固定回線に劣りますが、ネットゲームができる程度には快適に使えています。月額料金もドコモの契約とセット割がきくので安くて助かっています。...など …続きを読む

悪い口コミ速度は遅いし安定もしない

サービス開始時は通信速度下り200~300m/bpsぐらい出たりと早かったのですが、半年後には100m/bps、2023年に入ってからは8m/bps程度とADSL並みの速度しか出ていません。 しかもping値も高いので、レスポンスも最悪。 スマホゲーム中に画面をタップしてもすぐに移転せず、読み込み時間が数秒生じます。 また雨天時はその傾向が強くなり、ネットする気が無くなるレベルです。 安定性ですけど、5Gだと毎日切断されるので今は4G通信に限定しています。(ちなみに自宅は中核市中心部なので、余裕で5G圏内です) とはいえ4Gにしても週数回切断されますし、その度に再起動しなければなりません。 昼間は30分程まったくネット通信が出来なくなります。 通信速度が遅すぎてタイムオーバーでサーバーから弾かれる為。 通信速度を測定しようにも弾かれるので測定できませんし、稀に出来た時は0.01m/bpsと測定されています。 サポートに連絡しても全く改善しませんし、月額約5000円でこれはないだろうって感じです。...など …続きを読む