ソフトバンク光の口コミ・評判

戸建て(月額)5,720円/マンション(月額)4,180円
  • 24.2%
  • 40.4%
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ソフトバンク光の口コミ・評判

ソフトバンク光(SoftBank光)とは?

ソフトバンクの「SoftBank 光」は、高速インターネット接続サービスの一つです。このサービスの大きな特徴は、光ファイバーを使用した高速で安定したインターネット接続を提供することにあります。特に、大容量のデータ通信や、高画質の動画ストリーミング、オンラインゲームなどを快適に楽しむことができる点が魅力です。

SoftBank 光は、一般的な光回線サービスと同様に、専門業者による自宅やオフィスへの設置作業が必要です。設置後は、非常に高速なインターネット環境を享受できるようになります。また、ソフトバンクの携帯電話やスマートフォンとのセット割引があるため、すでにソフトバンクのモバイルサービスを利用しているユーザーにとっては、コストパフォーマンスの面でも魅力的な選択肢となります。

さらに、SoftBank 光は、提供するインターネットの安定性や速度の面で評価が高く、特にテレワークやオンライン授業など、安定した通信が求められるシーンでの利用に適しています。ただし、設置には工事が必要となるため、工事の手配や工事にかかる時間を考慮する必要があります。また、マンションやアパートなどの集合住宅では、既に建物自体に光ファイバー設備が引かれている場合もあるため、契約前にその点を確認すると良いでしょう。

総じて、SoftBank 光は、高速で安定したインターネット環境を求めるユーザーにとって適した選択肢です。特に、高画質の動画視聴やオンラインゲーム、大量のデータを扱う仕事などを快適に行いたい方に推奨されるサービスと言えます。

 みんなの口コミ

1件~25件(全99件)

ソフトバンク光Wi-Fi

携帯電話をソフトバンクで契約していたこともあり、Wi-Fiも合わせて契約。
本音としては業者を変えたい。
Amazonプライム・ビデオを見る際に動画が遅い、音声が変になるなどの問題があり。
また退会しようにも分かりにくくしているのかどうすれば返金されるのかなど
とても不明瞭であり、ソフトバンクという会社自体に良いイメージを持てなくなった。

最悪。絶対すすめません

マンションに住んでいた際にソフトバンク光と契約しました。その後一軒家に引っ越しをし、契約をそのまま継続しました。しかし、一軒家では部屋によって電波の受信が悪く、安定しない結果に。ソフトバンク光のコールセンターに相談したものの、「品質を保証するものではない」の一点張りで何も対応してくれませんでした。あまりのひどさに他者に乗り換えました。

すぐ切れる

ソフトバンクの回線サービスをゴリ押しで妻がが契約させられる、速度や安定性、価格やコストパフォーマンスなどの面で、他のプロバイダと比較してどのような特徴やメリットがあるのか、具体的なデータや根拠をもとに説明してもらいたかった。また、提供エリアや契約条件、追加サービスや特典なども、あるようなないようなを濁す
ソフトバンクの回線サービスに興味がある場合でも、すぐに契約する必要はありません。設置や設定の容易さ、カスタマーサービスの対応、信頼性やセキュリティなど、実際に利用する際に重要な要素は、営業マンの言葉だけでは分かりません。インターネットで使用者の体験談や評判を調べたり、契約書や約款をよく読んだりすることをおすすめします。
ソフトバンクの回線サービスに興味がない場合や、既に他のプロバイダと契約している場合は、断ることを恐れないでください。営業マンがしつこく勧誘してきたり、誤った情報や誇大な表現を使ったりする場合は、相手の名前や会社名、電話番号などをメモしておき、必要に応じて苦情や通報を行ってください

ソフトバンク光は絶対契約しない方が良いです

携帯がソフトバンクなので、セット割引でソフトバンク光と契約しました。しかし、最悪でした。一軒家なのですが、部屋によって通信が全く安定せず対応をお願いしましたが、知らぬ存ぜぬで「何も」してくれませんでした。

説明不足

ソフトバンク回線使用しているので、お得になるキャンペーンで他社から切り替えました。
いざ請求がくると思ったほど安くないので、詳細を見ると工事費等が月割りで加算されています。契約時にこんな説明は何もなく回線利用の料金のみで提示されました。回線は謎によく途切れるし、キャリアはやっぱりダメです。

通信速度が遅い。

家族全員ソフトバンク、ワイモバイルの携帯を所有しており、合わせて光契約をすると料金が安くなるとのことで契約したのですがたまに速度がとても遅くなったりすることがあり少しストレスになる。その度に携帯のWi-Fiをオフにして、もう一度オンにしなければならない。

回線速度と安定性

ソフトバンク光のマンションタイプを使っています。少し使う分にはあまり気になりませんが、ゲームをしたり、動画を見たりする時に回線の遅さが気になります。パソコンゲームの時の回線落ちも多々あります。ピーク時間にインターネットの回線速度のテストをしたら、あまりにも低すぎる数値が出て驚きました。違約金のかからないタイミングで切り替えようと思っています。

au光に比べて・・・

昨年の9月にau光からSoftbank光に乗り換えました。はじめ携帯料金と合わせて安くなると言われ乗り換えたのに大して安くはならず、撤去工事費用やらなんやらで結局高くついてしまい不満なだけでなく、乗り換えてからしばしば速度が遅かったりよく止まったりして不便に感じることが多くなりました。ほとんど変わらない金額ならば乗り換えるんじゃなかったと後悔しています。

au光より・・・

現在Softbank光を使用中で、以前はau光を利用していました。ほとんど違いは感じませんが強いて言うならばパソコン使用の際に何度かWi-Fiがつながらないことがあり不便することがあります。月々の料金が安くなると言われ加入しましたが、結局大して変わらないので、損した気持ちでいます。

困ったことはない

家族で携帯をソフトバンクで契約していたのでソフトバンク光も契約しました。
Wi-Fiがどの部屋でも繋がるので特に困っていません。
加えて、庭にいて少し離れても問題なく繋がります。
携帯3台、タブレット2台もまとめているので、割引適用になり費用が安くなっているのが助かっています。

快適です

SoftBank光回線にする前はSoftBankAIRを使っていましたが、通信速度が安定しておらず、YouTubeやAmazonprimeを見る分には問題なかったが、対戦ゲーム等をする際使い物にならなかった。工事費や諸々費用はかかるが使用料はほぼ変わらないので本当に変えてよかった

安定した回線

引っ越してきてから10年が経過しました。引っ越し時にドコモからSoftbankに乗り換えた際、光ケーブルもソフトバンク光に乗り換えました。その時はまだコラボ製品は始まったばかりだった気がします。10年間安定的にネット回線を供給してくれて助かっています。

カスタマーサポートの対応が良い

インターネット接続に関する問題が発生し、急いで解決する必要がありました。そこで、SoftBank光のカスタマーサポートに連絡しました。電話をかけると、待ち時間は短く、すぐに問題を把握してもらえました。担当者は親切かつプロフェッショナルで、問題の原因を迅速に特定し、解決策を提案してくれました。
その提案通りに手順を実行すると、問題が解決し、インターネット接続が復旧しました。カスタマーサポートのスタッフの対応のおかげで、ストレスなく問題を解決でき、大変感謝しています。SoftBank光のカスタマーサポートは、信頼できるパートナーであり、安心してサービスを利用できることを実感しました。

大変満足

よくネットを繋いでゲームをするが通信が安定していて特に今のところ不具合もなく満足している。
時間によって速度が落ちる可能性も考えたが、利用者が多そうな夜も今のところ問題ない。
値段も他社と比べて高いわけでもなく標準くらいだと思う。
携帯会社がソフトバンク系列であれば、セット割りを受けられるので、ソフトバンクやワイモバイルの携帯を利用しているのであればおすすめ。

在宅勤務向け

SoftBank 光はキャンペーンの豊富さが特徴です。他社回線からの乗り換え時にかかる違約金や撤去費用の補填や、SoftBankスマホとのセット割に対応しています。SoftBankスマホを利用中で、屋内で安定した高速の回線をお求めの方にオススメです。

カスタマーサービス

他社サービスからの乗り換え時にカスタマーサービスを利用しました。不明点をこちらから申し上げるまで遮ることなく、そして回答は的確でスムーズでした。他にも、提案をする際の枕詞や話しぶりが丁寧で安心できました。

安定して利用できます。

ソフトバンク光を利用し始めてちょうど10年が経過しようとしています。この10年で光回線に不具合があったことは一度もありません。一方でルーターについては年に1回くらい再起動をするときがありますが、特に大きく不都合があるわけではありません。全体としてスマホの金額も安くなるので、現時点では一番いい選択なのかなと思っています。

平均的な使用料だが、キャンペーンで初期費用を安く。

引っ越しを機にNTTフレッツ光から乗り換え。某家電量販店で手続きをしたら、キャッシュバックが5万円ほどついてきました。おすすめの2年自動更新プランを選択、こちらは月額料金5,720円で他社とそう変わらない料金設定でした。ただ、ワイモバイルユーザーはおうち割光セットを使えるので家族全員お得にスマホを持つことができました。また、他社からの乗り換えの際、違約金の心配がよぎりましたが、こちらも最大10万円まで還元してくれるキャンペーンもあり、安心して乗り換えることができました。使ってみて、家族4人なんの不便もなくネット環境を楽しんでます。

たまに接続が悪かった

引越しして住みはじめた頃の事ですが(1年前くらい)、TVで見るYoutubeへの接続が悪かった事があります。主人が毎朝Youtubeを見る時に接続設定から始めてたのを覚えています。ただ、いつからかそんな事もなく快適に見れていますし、その他スマホ、Ipadと同時接続も快適に利用できています。結果、満足です。

対応力がすごい

大阪ガスのガスネットに切り替えようかと思い、切り替えの番号取得でソフトバンクの解約に関するコールセンターに電話したところ、1年間1000ほどの割引と、以降も月200ほどの割引をつけて値段を合わしてくれることになり、解約をやめました。コールセンターもすぐつながり対応力の高さを感じました。

おうち割のありがたみ

仕事柄、大容量のファイルを扱う機会が多いのでトラブルを生まない為にも安定して速度を出せる回線が必要でソフトバンク光にしています。iPhoneを買い換えた際、ソフトバンクショップの方におうち割を教えて頂き幾分コストが楽になって嬉しいです。

安定性はよい

ソフトバンク光を3年くらい使っています。月々は5000円程度ですが、夜など回線が混むであろう時間も速度が落ちたりすることはほぼなく、快適に使えています。月々の値段は5000円程度とそんなに安いわけではないですが、回線の使い勝手に関しては全く問題ありません。

ソフトバンク光への乗り換え、問題なくできました

NURO光を導入していたマンションから引っ越すことになり、キャッシュバックキャンペーンが充実しているソフトバンク光に変更しました。事前の連絡はLINEを使用できます。新居の電話回線の場所等を写真で送付したので、当日もスムーズに開通工事を実施できました。速度面でも13階の部屋ですが問題はございません。

非常にイイー

非常にいいです。光回線の前はケーブルでネットを繋いでいたのですが、速さが早すぎて凄くいいです。料金は安くはないですが物がいいので仕方ないとおもいます。
こんなにも快適だと早く知っていればもっと早くに変えていた。

快適なwifi生活

回線速度:1ギガバイトです。
月額料金:四千六百三円です。
サービスについて:特になし
サポートについて:速度が遅いを連絡したら新しいルータを郵送してくれました。スピード改善しました。
総合的に見て:マンションですので、他社さんは寝室までwifiが届きませんでした。ソフトバンク光が届きました。

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ソフトバンク光の評判

投稿された口コミからソフトバンク光の評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。

口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部

伊藤雄次 

デジコミ編集部では、公開前に口コミの信頼性を確認し、公正で客観的な分析を行っています。 偽の口コミや誤解を招く可能性のあるものは削除し、ユーザーが安心して利用できる口コミサイトを提供しています。口コミの削除依頼に関しましては、利用規約の第7条(口コミ及びページの削除)をご覧いただき、削除対象となる文章をお問合せ窓口よりお送りください。 ...続きを読む

良い評判

  • ソフトバンクユーザーはセット割で月額料金が割引になる
  • 通信速度や安定性に特に問題がなく、満足感が得られている
  • ソフトバンクの携帯電話とセットで使うことで家計の節約に貢献
  • 通信が途絶えたりするトラブルが少なく、接続が安定
  • オンラインゲームなどで速度有利に進められる
  • キャンペーンを利用して手続きが簡単で料金が安くなった事例がある
  • サポートやサービスが親切丁寧

引用:ソフトバンク光の口コミ|デジコミ

ソフトバンク光に関する良い評判としては、多くのユーザーが速度の安定性や速さに満足している点が挙げられます。

特に、オンラインゲームやテレワーク、Web会議などでの快適な使用感を指摘する声が多く見られました。

また、料金の面では、ソフトバンクの携帯電話やワイモバイルとのセット割引を利用しているユーザーからは、月額料金がお得になるという意見もあります。

さらに、キャンペーンやキャッシュバックの提供があり、初期費用の負担が少なかったり、実質的に料金が安くなったりする点も好評価を得ています。

サポート体制についても、迅速かつ丁寧な対応をしてもらえたという声が寄せられています。

悪い評判

  • ソフトバンクユーザー以外は料金がそれほど安く感じられない
  • ルーターを解約するとIPv6が使えず速度が速くならない
  • 夜間は動画やゲームの読み込みが遅く感じることがある
  • 乗り換え後に営業電話が多くかかってくる可能性がある
  • マンションプランでの加入ができないケースがあるため一部のユーザーには料金が高くなる可能性がある
  • 一部のユーザーには月額料金がフラットでなくオプション料金が追加される可能性がある

引用:ソフトバンク光の口コミ|デジコミ

一方で、ソフトバンク光に関する悪い評判としては、料金がやや高めであると感じるユーザーがいることが挙げられます。

特に、ソフトバンクの携帯電話を利用していない場合には、セット割の恩恵を受けられず、料金面で不満を感じることがあります。

また、一部のユーザーからは、速度が遅くなる時間帯がある、接続が不安定になることがあるといったネットワークの品質に関する不満の声もあります。

さらに、サポートの電話がつながりにくい、解約時の手続きが面倒であるという点も指摘されています。

加えて、キャンペーンや特典の条件が複雑で理解しにくい、宣伝されているほどのお得感を感じられなかったというユーザーの意見も見られました。

結論:ソフトバンク光はこんな方にオススメ!

最後までお読みいただきありがとうございました。ぜひ口コミを参考にして、最適な選択ができますように。また、あわせて評判ランキングもご活用ください。

【2024年4月】光回線評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
戸建て(月額) 5,200円/マンション(月額) 2,090円
  • 78.8%
  • 11.5%
  • 9.6%

良い口コミ月額料金が安くて通信速度が速い

通信速度の速さはもちろん安定性も高いので、時間帯問わずDAZNなどでのライブ視聴も快適で使い勝手がいいです。また、光回線の中でも比較的料金がリーズナブルなので助かっていますし、キャッシュバックが手厚くて工事費を払ってもお釣りがきたので有り難かったです。...など …続きを読む

悪い口コミ速いが高い

一人暮らしを先にしていた友人2人がニューロ光を使っていたため、利用を開始しました。 3年契約プランを契約。評判の通り回線は速く安定しており、在宅ワークの多い私にはとても助かりました。 ただ、他の回線と比べ値段は高いと思います。 最初の何ヶ月かは500円になるプランだったのですがそれ以降は5000円ほど月に支払わなければなりませんでした。また、そのほかにも工事費や撤去費など数万円取られました。回収もでたらめで、事前に機器回収の日を指定したのにも関わらず、当日の夜に今日は回収にはいけないと言われ1日を無駄にしました。 回線のスピード以外は何の取り柄もない会社です。...など …続きを読む
2
  • 74.3%
  • 21.4%
  • 4.3%

良い口コミ通信速度でトラブルになったことがないほど優秀

2年縛りがあるものの、通信速度は今まで一度もトラブったことがないほど優秀であります。それとサポートもしっかりしているので、好感も持てます。迅速に対応してくれますので、いざって時でも安心感があります。安定的な環境でインターネットを使うことができるため、今後も使い続けていきたいです。...など …続きを読む

悪い口コミ工事を延ばされ、対応も悪い

auひかりに申込をし、工事が3週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると3日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が1か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに3日経ってから1か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか?しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「1か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。...など …続きを読む
3
戸建て(月額) 5,830円~/マンション(月額) 4,455円~
  • 73.8%
  • 18.5%
  • 7.7%

良い口コミ信頼できる光回線

信頼できますし、速度も安定していてサポートもしっかりしています。...など

悪い口コミ光回線とは

フレッツ光を契約した理由は、パソコンを買い替えたく家電量販店にて見ていたところ、パソコン購入と同時に契約をすることでパソコン本体の割引とポイントが付くとのことで、購入と同時に契約しました。 使用してみて、マンションだからか時間帯によって回線スピードが遅くなり少し不便を感じています。値段も少し負担になっているので、他の会社も検討しています。...など …続きを読む

【2024年4月】格安スマホ・SIM評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
  • 71.4%
  • 0.0%
  • 28.6%

良い口コミ個人的には以前のプランで良かったですが

プランが新しくなり使える容量が増えましたが、増えた分だけ月額料金も少し上がったので気になりましたし、以前のプランのままでも十分に満足できていた自分には、若干不満に感じてしまいました。ただ、残ったデータは繰り越しが出来るようになったので、その点は良かったです。...など …続きを読む

悪い口コミプランを変えた途端、料金が高くなった

ヤフーモバイル ポケットWi-Fiで、月額2000円くらいのプランを長年使っていました。 ところが「旧プランが利用できなくなります」という案内が来て、ショップに問合せに行きました。 「プラン変更するだけで、特にあとは変わりありません」と言われたので、プラン変更に応じました。 あとから知ったのですが、月額が格安のこのプランが廃止になり、単に高いプラン(5000円くらい)しか残らないので、プラン変更した途端 料金が上がった、という訳だったようです。 ヤフーからの正確な告知もなく、ショップでも「ユーザーに不利益」になるような説明が一言もありませんでした。 あきれてしまい、今は別のポケットWi-Fiに乗り換え、低価格に抑えています。...など …続きを読む
2

mineo

3.8
  • 60.0%
  • 40.0%
  • 0.0%

良い口コミ満足

以前ソフトバンクを利用しており、格安SIMは初めてでしたが、ソフトバンク回線を選びました。同じ回線なのにコストは半分以下です。また、通話料金もmineo電話を利用すると通常の通話より半額くらいになります。回線についても、何一つ不満がありません。強いて言えば、昼の時間帯のみ回線が弱いそうですが、支障ありません。...など …続きを読む

【2024年4月】モバイルWi-Fi・ホームルーター評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
月額料金 4,268円(1ヶ月~) 4,950円(14ヶ月~)/通信速度 3.9Gbps
  • 66.7%
  • 20.0%
  • 13.3%

良い口コミサポートセンターのクオリティが高い

一度回線が繋がらなくなってしまった時にサポートセンターに掛けたことがあるのですが、対応も非情に丁寧で親身になってくれて、結局繋がるようになるまで1時間ぐらいずっと対応して下さったことがありました。このようにサポートセンターのスタッフの方のクオリティが非常に高いです。...など …続きを読む

悪い口コミ動画視聴では止まる頻度が高い

月額料金が比較的高くて割引などのキャンペーンもなかったので、料金がかかりやすいのは気になっています。また、更には特に動画視聴をしている際には頻繁に停止してしまう時間帯があるので、月額料金が高い分尚更不満に感じました。...など
2
月額料金 3,278円/通信速度 -
  • 56.3%
  • 31.3%
  • 12.5%

良い口コミ便利に使える

どこでも持ち歩けるし、パソコン、スマホで同時に動画を見ても問題ないくらいには容量もあるので、不便もなく使えてます。 値段からしたらかなり良いと思います。 ネットをかなり使う家族にはむきませんが、我が家は子供たちもさほどネットを使わないので、これで事足ります。 また、外出の際に持っていけるので、長時間の車移動でも、気にせず動画を見れるので助かります。...など …続きを読む

悪い口コミ通信環境が不安定

楽天回線エリアであれば無制限で使えて通信速度も速いので使いやすいですが、楽天回線エリアであってもパートナー回線に切り替わってしまう事が割とあるので、その点は不満でした。また、屋内だと圏外になる事もあるので、尚更気になってしまいます。...など …続きを読む
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  • 65.2%
  • 8.7%
  • 26.1%

良い口コミコンセントに差すだけ

会社の転勤が多くていちいちネットの回線工事をするのが面倒に感じているときにドコモ提供のホームルータードコモhome5Gを知りました。回線工事なしでコンセントにルーターを差すだけで即日使えてとても手軽で重宝しています。回線速度品質は若干固定回線に劣りますが、ネットゲームができる程度には快適に使えています。月額料金もドコモの契約とセット割がきくので安くて助かっています。...など …続きを読む

悪い口コミ速度は遅いし安定もしない

サービス開始時は通信速度下り200~300m/bpsぐらい出たりと早かったのですが、半年後には100m/bps、2023年に入ってからは8m/bps程度とADSL並みの速度しか出ていません。 しかもping値も高いので、レスポンスも最悪。 スマホゲーム中に画面をタップしてもすぐに移転せず、読み込み時間が数秒生じます。 また雨天時はその傾向が強くなり、ネットする気が無くなるレベルです。 安定性ですけど、5Gだと毎日切断されるので今は4G通信に限定しています。(ちなみに自宅は中核市中心部なので、余裕で5G圏内です) とはいえ4Gにしても週数回切断されますし、その度に再起動しなければなりません。 昼間は30分程まったくネット通信が出来なくなります。 通信速度が遅すぎてタイムオーバーでサーバーから弾かれる為。 通信速度を測定しようにも弾かれるので測定できませんし、稀に出来た時は0.01m/bpsと測定されています。 サポートに連絡しても全く改善しませんし、月額約5000円でこれはないだろうって感じです。...など …続きを読む