更新日: 2024年5月6日
ソフトバンクエアーの評判
投稿された口コミからソフトバンクエアーの評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。
口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部
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良い評判
- コストパフォーマンスが良く、料金が手頃
- ファミリー利用で満足しているユーザーがいる
- ソフトバンクユーザーは家族割引やAir割引などでさらに料金が安くなる
- 一部のユーザーからは処理能力が優れているとの評価
- 端末の設置が非常に簡単であり、線やコードがスッキリする
- 通信速度はスマホで速いとの評価もあり
- 光回線に比べて月額料金が安く、工事が不要
- スマホでのギガ消費を削減できる
ソフトバンクエアーの最大の魅力は、工事不要でコンセントに差し込むだけで簡単にインターネット接続が可能になる手軽さです。この点が、特に引っ越しが多い人や設置作業をしたくない人にとって非常に便利であると高く評価されています。
また、複数のデバイスを同時に使用しても安定した速度を維持できるという意見もあり、日常的なインターネットの利用には十分な性能を提供しているようです。キャンペーンによる料金の割引やキャッシュバックなどの特典も、利用者にとって魅力的なポイントとなっています。
一部の利用者からは、ADSLからの乗り換えで速度の向上を実感したという声や、特に軽いネットサーフィンや動画視聴などのライトな使い方には満足しているという意見も見られます。
悪い評判
- 通信速度に多少の遅れを感じることがある
- 土日や特定の時間帯に接続が若干不安定になることがある
- 複数端末を同時に使用すると性能に制限が生じる場合がある
- 電波の届く範囲が狭いという指摘がある
- オンラインゲームや重い用途での使用には不向きとの意見も
- 夜間や休日の低速度が問題になることがある
- 家族で共有する場合、通信量が足りないとの声も
- ソフトバンクエアーはゴミすぎという厳しい意見も
しかし、時間帯によっては回線速度が遅くなるという問題が指摘されており、特に夜間や休日などの利用が多い時間帯には性能が落ちることが不満の声として挙げられています。
オンラインゲームやZoomなどのリアルタイム性が求められる用途には不向きであるという意見もあり、途切れやすい接続や遅延がストレスと感じているユーザーもいるようです。さらに、エリアや設置場所によっては電波の状態が悪く、期待した性能が得られないというケースも報告されています。
解約に関しても、契約期間の縛りや違約金、機器の残債などが負担となるケースがあり、特に移転やサービス変更時に不便を感じる声があります。
全体として、ソフトバンクエアーは設置の手軽さや初期コストの低さで選ばれることが多いものの、実際の通信速度や安定性、長期的なコストパフォーマンスについてはユーザーによって評価が分かれる傾向にあるようです。
ソフトバンクエアーはゴミすぎという厳しい意見も
ソフトバンクエアーに関しては、一部のユーザーから「ゴミすぎ」と評されるほど厳しい意見があるようです。
その主な理由は、サービスの通信速度の遅さと不安定さにあります。特に、高帯域幅を要求するアクティビティ（例えばHD動画のストリーミングや大規模なファイルのダウンロード）を行う際に速度が著しく低下することがあり、これが不満の大きな原因となっています。
加えて、顧客サポートが迅速かつ適切な対応を提供していないという問題もあり、ユーザーからの不満が絶えない状態です。このようなサポートの問題は、サービスの信頼性にも影響を与え、解約を選択する大きな理由の一つとなっています。
料金体系に関しても問題が指摘されています。SoftBank Airの料金は初期の割引後に高くなる傾向があり、加えて、ルーターの分割支払いが長期にわたるため、解約が困難になることがあります。この料金体系と合わせて、期待されるサービスの提供が伴わないことが、さらなる不満を生んでいるようです。
これらの点から、ソフトバンクエアーの評判が低い理由が見えてきます。改善が望まれる部分は多く、特に通信速度の安定化とカスタマーサポートの強化が急務であると言えるでしょう。
結論：ソフトバンクエアーはこんな方にオススメ！
- コストパフォーマンスを重視するユーザー
- ソフトバンクのサービスを利用している家族
- 小学生などの子供がいる家庭でのファミリー利用
- ライトユーザーで、動画視聴や軽いネット閲覧が中心の人
- 簡単な設置を望むユーザー、引っ越しが多く工事を避けたい人
- 重いゲームや複数のデバイス使用は考慮せず、単体での快適な使用を求める人
- 一人暮らしやシングルユーザー
最後までお読みいただきありがとうございました。ぜひ口コミを参考にして、最適な選択ができますように。また、あわせて評判ランキングもご活用ください。
【2024年5月】モバイルWi-Fi・ホームルーター評判ランキングTOP3
1位
月額料金 3,278円/通信速度 -
良い口コミ便利に使える
どこでも持ち歩けるし、パソコン、スマホで同時に動画を見ても問題ないくらいには容量もあるので、不便もなく使えてます。
値段からしたらかなり良いと思います。
ネットをかなり使う家族にはむきませんが、我が家は子供たちもさほどネットを使わないので、これで事足ります。
また、外出の際に持っていけるので、長時間の車移動でも、気にせず動画を見れるので助かります。...など …続きを読む
悪い口コミ通信環境が不安定
楽天回線エリアであれば無制限で使えて通信速度も速いので使いやすいですが、楽天回線エリアであってもパートナー回線に切り替わってしまう事が割とあるので、その点は不満でした。また、屋内だと圏外になる事もあるので、尚更気になってしまいます。...など …続きを読む
2位
月額料金 4,268円(1ヶ月～) 4,950円(14ヶ月～)/通信速度 3.9Gbps
良い口コミサポートセンターのクオリティが高い
一度回線が繋がらなくなってしまった時にサポートセンターに掛けたことがあるのですが、対応も非情に丁寧で親身になってくれて、結局繋がるようになるまで1時間ぐらいずっと対応して下さったことがありました。このようにサポートセンターのスタッフの方のクオリティが非常に高いです。...など …続きを読む
悪い口コミ動画視聴では止まる頻度が高い
月額料金が比較的高くて割引などのキャンペーンもなかったので、料金がかかりやすいのは気になっています。また、更には特に動画視聴をしている際には頻繁に停止してしまう時間帯があるので、月額料金が高い分尚更不満に感じました。...など
3位
月額料金 4,950円/通信速度 4.2Gbps
良い口コミコンセントに差すだけ
会社の転勤が多くていちいちネットの回線工事をするのが面倒に感じているときにドコモ提供のホームルータードコモhome5Gを知りました。回線工事なしでコンセントにルーターを差すだけで即日使えてとても手軽で重宝しています。回線速度品質は若干固定回線に劣りますが、ネットゲームができる程度には快適に使えています。月額料金もドコモの契約とセット割がきくので安くて助かっています。...など …続きを読む
悪い口コミ速度は遅いし安定もしない
サービス開始時は通信速度下り200～300m/bpsぐらい出たりと早かったのですが、半年後には100m/bps、2023年に入ってからは8m/bps程度とADSL並みの速度しか出ていません。
しかもping値も高いので、レスポンスも最悪。
スマホゲーム中に画面をタップしてもすぐに移転せず、読み込み時間が数秒生じます。
また雨天時はその傾向が強くなり、ネットする気が無くなるレベルです。 安定性ですけど、5Gだと毎日切断されるので今は4G通信に限定しています。(ちなみに自宅は中核市中心部なので、余裕で5G圏内です)
とはいえ4Gにしても週数回切断されますし、その度に再起動しなければなりません。 昼間は30分程まったくネット通信が出来なくなります。
通信速度が遅すぎてタイムオーバーでサーバーから弾かれる為。
通信速度を測定しようにも弾かれるので測定できませんし、稀に出来た時は0.01m/bpsと測定されています。 サポートに連絡しても全く改善しませんし、月額約5000円でこれはないだろうって感じです。...など …続きを読む
【2024年5月】格安スマホ・SIM評判ランキングTOP3
1位
良い口コミ個人的には以前のプランで良かったですが
プランが新しくなり使える容量が増えましたが、増えた分だけ月額料金も少し上がったので気になりましたし、以前のプランのままでも十分に満足できていた自分には、若干不満に感じてしまいました。ただ、残ったデータは繰り越しが出来るようになったので、その点は良かったです。...など …続きを読む
悪い口コミプランを変えた途端、料金が高くなった
ヤフーモバイル ポケットWi-Fiで、月額2000円くらいのプランを長年使っていました。
ところが「旧プランが利用できなくなります」という案内が来て、ショップに問合せに行きました。
「プラン変更するだけで、特にあとは変わりありません」と言われたので、プラン変更に応じました。
あとから知ったのですが、月額が格安のこのプランが廃止になり、単に高いプラン（5000円くらい）しか残らないので、プラン変更した途端
料金が上がった、という訳だったようです。
ヤフーからの正確な告知もなく、ショップでも「ユーザーに不利益」になるような説明が一言もありませんでした。
あきれてしまい、今は別のポケットWi－Fiに乗り換え、低価格に抑えています。...など …続きを読む
2位
良い口コミ満足
以前ソフトバンクを利用しており、格安SIMは初めてでしたが、ソフトバンク回線を選びました。同じ回線なのにコストは半分以下です。また、通話料金もmineo電話を利用すると通常の通話より半額くらいになります。回線についても、何一つ不満がありません。強いて言えば、昼の時間帯のみ回線が弱いそうですが、支障ありません。...など …続きを読む
【2024年5月】光回線評判ランキングTOP3
1位
戸建て(月額) 5,610円/マンション(月額) 4,180円
良い口コミ通信速度でトラブルになったことがないほど優秀
2年縛りがあるものの、通信速度は今まで一度もトラブったことがないほど優秀であります。それとサポートもしっかりしているので、好感も持てます。迅速に対応してくれますので、いざって時でも安心感があります。安定的な環境でインターネットを使うことができるため、今後も使い続けていきたいです。...など …続きを読む
悪い口コミ工事を延ばされ、対応も悪い
auひかりに申込をし、工事が３週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると３日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が１か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに３日経ってから１か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか？しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「１か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。...など …続きを読む
2位
戸建て(月額) 5,200円/マンション(月額) 2,090円
良い口コミ月額料金が安くて通信速度が速い
通信速度の速さはもちろん安定性も高いので、時間帯問わずDAZNなどでのライブ視聴も快適で使い勝手がいいです。また、光回線の中でも比較的料金がリーズナブルなので助かっていますし、キャッシュバックが手厚くて工事費を払ってもお釣りがきたので有り難かったです。...など …続きを読む
悪い口コミ速いが高い
一人暮らしを先にしていた友人2人がニューロ光を使っていたため、利用を開始しました。
3年契約プランを契約。評判の通り回線は速く安定しており、在宅ワークの多い私にはとても助かりました。
ただ、他の回線と比べ値段は高いと思います。
最初の何ヶ月かは500円になるプランだったのですがそれ以降は5000円ほど月に支払わなければなりませんでした。また、そのほかにも工事費や撤去費など数万円取られました。回収もでたらめで、事前に機器回収の日を指定したのにも関わらず、当日の夜に今日は回収にはいけないと言われ1日を無駄にしました。
回線のスピード以外は何の取り柄もない会社です。...など …続きを読む
3位
戸建て(月額) 5,720円/マンション(月額) 4,400円
良い口コミ通信速度が速くて安定感も高い
ドコモユーザーなのでスマホ割引もありとても助かっていますし、月額料金も比較的リーズナブルで負担には感じていないので満足しています。
また、キャッシュバックの豪華さはもちろんでしたが、通信速度が非常に速くて安定しているので、DAZNなどライブでの動画視聴でも快適に利用する事ができ、ストレスがないのでとても使い勝手がいいです。...など …続きを読む
悪い口コミ家電量販店で携帯の乗り換えをし...
家電量販店で携帯の乗り換えをした際、ソフトバンク光から乗り換えました。その際に、ルーターが無料貸出されるアンドラインというプロバイダを勧められましたが、フレッツ光網のためソフトバンク光と変わらないだろうと思い、携帯の割引のメリットから契約しました。しかし、プロバイダが悪いようで、夜9時以降になると極端に通信が遅くなります。普段U-NEXTを見ていますが、画質が悪くなったり途中で止まってしまったりするため、ドコモ光にしなければよかったと思います。...など …続きを読む
更新トピック
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みんなの口コミ
ソフトバンクグループの解約はむずかしい。
その触れ込みに偽りはありませんでした。サービスエリア内の回線状況も上々。
ときどき動画ではフリーズすることはありましたが、普段使いでは問題はありませんでした。
ただ解約しようと思った時。恒例の2年縛りまではお決まりでしたが、解約期間内に連絡したのですが、
ソフトバンク側のシステムの都合上、1週間前でも間に合わず・・・。結局違約金を払わされる始末。
さすが契約するまでは愛想のいいソフトバンク。契約後のサービスの悪さは、ヤフーＢＢ時代から何ら進化していないのが残念でした。
強制解約
カバー範囲内なのに、使用し始めて4か月で1-3日全く通信できなくなり、サポートに連絡し原因を調査してもらうと、基地局側の問題で不具合が起こっていると返答がありました。
1-2日全く通信できなくなるたびにサポートに連絡し、基地局のリセットをしてもらっていましたが、1年を経過したところで、もう基地局のリセットはしないと通告され、強制的に解約通告されました。
通信状況が悪くなるのは事業者側の責任なのに、対応がヒドイ。
もう使用したくない。
最初からしなよ
強いて言うなら複数台つなぐと若干遅くなる
契約して2年経ったら料金が上がるとのことで解約電話
解約を検討されている方を対象に値上がりせずに対応するとのこと
それができるのであれば最初からそうすればよかったのに。と思うユーザです
商品レビュー
使用した感じ
割引ありき
ストレスのないネットに感動と感謝！
とにかく簡単に始められる
基本的には○
ソフトバンクエアの使い心地
LINEでアルバム写真を載せる時も枚数によっては5分以上かかり、その間はスマホが使えない
ソフトバンク光に変えたが、使い心地が天と地ほど違うとさえ感じた
テレビに騙された
つながらない
お勧めできない
周辺の回線利用状況などにもよると思いますが、お勧めできません。
上り、上れません
持ち帰ってコンセントに刺すだけでOKということで帰宅後すぐに試してみました。
ネットサーフィンやちょっとした動画を見ている間は何ともなくスムーズに使えていたのですが、時々固まるようになり少し心配しながら回線速度を計測。
驚くことに下り4M上りはなんと1Mにも満たない250Kbps
お見せに問い合わせてみた所時間帯によっても違いますし上りは元々厳しいですねーと。
何事も自分でよく調べてから実行しないといけないと実感しました。
要確認を痛感
繋がりが悪すぎる
驚きました
当方、YouTubeチャンネルを運営しているので下りよりも上り重視だということも伝えました。
コンセントにさすだけでWi-Fiが使えるということで、なんだか凄いものが出来たんだなと、そのまま持ち帰りました。
翌日いつものように１５分程度の動画をYouTubeにアップロードを始めたところ、いっこうに進まず回線速度を確認。
結果、下りは２０M程度、そして重要視していた上りは１Mにもみたない600KBpsという結果でした。
やはり自分でよく調べもせず契約なんてするとこういう目に合うんだと実感致しました。
ソフトバンクAirを使用してみて
電波が悪化
安いは安いが・・・
【価格とコストパフォーマンス】月額料金は3000円未満。価格に見合ったサービスの質。
【カスタマーサービス】サポートは悪い。問い合わせの番号に掛けたが15分以上待っても応答なし。
【設置と設定の容易さ】窓側に配置しないと電波を受信できないので容易とはいえない。
【提供エリア】エリアでは影響していない。
【契約条件と柔軟性】契約期間は当初決めた期間でのみ有効。変更は不可と認識している。
【追加サービスと特典】特典や割引などは特になし。
【信頼性とセキュリティ】今のところ大きな問題は発生していない。
【使用者の体験談】通信速度は遅い。動画を再生するのにも時間が掛かり不満。
【総合的な満足度】料金は安いのが良い点。品質を妥協して安さを求める方にはおすすめ。
回線の不安定さが気になる
ソフトバンクAirをオススメしない理由
回線速度が遅い
まさかの５G接続。
コンセントに挿すだけですぐに快適ネット環境